Заказы теряются между каналами
Заявки приходят с сайта, маркетплейсов, мессенджеров, телефонии и соцсетей. Без единой системы часть обращений обрабатывается поздно или пропадает.
CRM-система роста для eCommerce
Найдем точки роста в продажах и настроим RetailCRM для развития бизнеса
Внедряем и развиваем RetailCRM для eCommerce-команд: собираем заказы, клиентов, менеджеров и каналы в единую систему. Убираем ручной хаос, показываем потери в цифрах и настраиваем процессы для роста продаж.
RetailCRM
Прогноз выручки
8,4 млн ₽
Новые
284
В работе
163
Оплата
91
АС
Аннаконверсия 34%
МК
Михаилответ 4 мин
Повторный контакт с VIP-клиентами
Контроль заказов без оплаты
Скорость ответа менеджеров
- 1 окно
- для всех заказов и клиентов из любых источников
- меньше рутины
- за счет автоматизации статусов и задач
- цифры
- по менеджерам, каналам и воронке
- быстрее ответы
- контроль сроков и задач менеджеров
- повторные продажи
- сегменты, триггеры и касания по базе
Что собираем в систему
Все точки продаж и обслуживания работают в одной логике
RetailCRM становится центром, где заказ проходит путь от обращения до оплаты, доставки, повторной покупки и управленческой аналитики.
Сайт
Маркетплейсы
Телефония
Мессенджеры
Доставка
Оплаты
Склад
Аналитика
Что мешает росту
Продажи могут расти, но система уже не выдерживает
Когда заказов, каналов и менеджеров становится больше, бизнес начинает терять деньги не из-за спроса, а из-за хаоса внутри процессов.
Менеджеры работают по-разному
Кто-то ведет клиента в CRM, кто-то в таблице, кто-то в переписке. Руководителю сложно понять, где реальная картина и кто влияет на результат.
База не приносит повторные продажи
Покупатели уже есть, но сегменты, триггеры, напоминания и рассылки не работают как система. Деньги остаются в базе, но не возвращаются в выручку.
Не видно точки потерь
Непонятно, где проседает воронка: в обработке, оплате, доставке, повторных касаниях, менеджерах или конкретных каналах продаж.
Слишком много ручной работы
Менеджеры тратят время на статусы, сообщения, перенос данных и рутину вместо того, чтобы быстрее отвечать клиентам и доводить заказы до оплаты.
Что мы делаем
Настраиваем RetailCRM как систему роста, а не просто учет заказов
Интегрируем RetailCRM с сайтом, маркетплейсами, телефонией, мессенджерами, доставкой, оплатами и складом, чтобы продажи, клиенты, менеджеры, каналы и аналитика работали в одной понятной системе.
Собираем все заказы в одном месте
Подключаем сайт, маркетплейсы, мессенджеры, телефонию, соцсети и другие источники заявок к RetailCRM.
Настраиваем логику работы менеджеров
Статусы, задачи, правила обработки, контроль сроков и прозрачная ответственность.
Автоматизируем рутину
Уведомления, напоминания, сегменты, коммуникации и повторные касания.
Даем руководителю цифры
Воронка, менеджеры, каналы, выкупы, отказы, скорость обработки и другие показатели.
Как это влияет на деньги
Рост появляется там, где бизнес перестает терять заявки, клиентов и время
За счет быстрой обработки, контроля статусов и понятных действий менеджеров.
Клиентская база начинает работать через сегменты, триггеры и регулярные касания.
Меньше рутины, больше фокуса на клиентах, видны результаты каждого сотрудника.
Становится понятно, какие каналы дают не просто заявки, а оплаченные заказы.
Как работаем
Начинаем с бизнеса, а не с настроек
Перед подключениями разбираем вашу текущую систему продаж: откуда приходят заказы, как работают менеджеры, где теряются клиенты и какие процессы мешают росту.
Разбираем продажи
Находим, где теряются заявки, клиенты, деньги и время.
Проектируем систему
Описываем логику заказов, статусов, ролей, автоматизаций и аналитики.
Настраиваем RetailCRM
Собираем процессы, каналы, менеджеров и клиентскую базу в одну систему.
Подключаем сервисы
Интегрируем сайт, телефонию, мессенджеры, доставки, оплаты и склад.
Запускаем команду
Обучаем сотрудников, проверяем процессы и донастраиваем систему после старта.
Вопросы
Что важно знать перед внедрением RetailCRM
Коротко о том, когда RetailCRM дает эффект, что входит в настройку и можно ли улучшить уже работающую систему.
Для какого бизнеса подходит настройка RetailCRM?
Для интернет-магазинов, D2C-брендов, розницы с онлайн-продажами и компаний, где заказы приходят из нескольких каналов: сайт, маркетплейсы, мессенджеры, телефония и соцсети.
Что входит во внедрение RetailCRM?
Настройка воронки и статусов, подключение каналов продаж, распределение ролей менеджеров, автоматизация задач и уведомлений, а также аналитика по заказам, каналам и сотрудникам.
Можно ли доработать уже настроенную RetailCRM?
Да. Мы разбираем текущую конфигурацию, находим слабые места в процессах, убираем лишнюю ручную работу и донастраиваем систему под продажи, повторные покупки и контроль менеджеров.
Можно ли подключить сайт, маркетплейсы и телефонию к RetailCRM?
Да. Подключаем каналы продаж и сервисы, чтобы заказы, звонки, сообщения, оплаты и доставка собирались в одной системе.
Следующий шаг
Найдем точки роста в вашей системе продаж
Расскажите, как сейчас устроены заказы, клиенты и менеджеры. Вернемся с понятным планом: что нужно настроить, где быстрый эффект и какие процессы стоит менять в первую очередь.