Распространенная ситуация — новые пользователи retailCRM не знают как добавить товар в каталог. На самом деле, ничего сложного в добавлении товаров в retaiCRM нет, достаточно только разобраться в режимах работы каталога.
В retailCRM добавление товаров в каталог возможно 2 способами:
Автоматическое обновление каталога
В этом режиме CRM-система каждые 3 часа автоматически загружает файл с каталогом товаров. Данный файл должен формироваться на стороне сайта и ссылка на него должна быть указана в настройках Вашего магазина. Добавление или изменение товаров вручную запрещено.
Добавление товаров вручную
С этим вариантом, думаю, все понятно — товары добавляются и редактируются непосредственно в retailCRM.
По умолчанию, когда Вы только зарегистрировали себе демо-версию retailCRM, в ней запрещено редактирование товарного каталога. За это отвечает специальная настройка. Если Вы в CRM в разделе «Операционная деятельность» видите в главном меню раздел «Товары», то редактирование каталога запрещено. Если же у Вас присутствует раздел «Склад» — то проблем с добавлением товаров быть не должно.
Итак, чтобы включить возможность добавлять товары в retailCRM нужно:
- Зайти в раздел «Администрирование — Настройки — Склад»
- Установить опцию «Работа со складами» в значение «Включено»
- Установить опцию «Разрешить редактирование каталога» в значение «Включено»
- Не забыть сохранить внесенные изменения
- Проверить, что в разделе «Операционная деятельность — Склад» появилась кнопка «Новый товар»
На этом все, можно добавлять новые товары в каталог. Однако, если список товаров в Вашем магазине часто меняется, стоит задуматься об автоматической загрузке каталога. В этом случае, Вы всегда будете уверены в актуальности каталога в CRM, а менеджеры не столкнутся с проблемой, когда товар есть на сайте, но еще не оформлен в CRM. Настроить автоматическое обновление каталога и ответить на Ваши вопросы всегда помогут специалисты нашей компании — UnitOne.
Спасибо, а то уже совсем голову сломал!
Спасибо за информацию!
Спасибо большое!